FAQ

Minha biometria não funciona
Nesse caso recomendamos remover as biometrias já cadastradas e, em seguida, cadastrar novamente seguindo as precauções abaixo: -> Antes do cadastro e us...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 4:41 PM
Cadastrar um Cartão, Senha, Biometria ou Administrador/Convidado
-> Clicar na porta; -> Compartilhamento (no meio); -> Clicar em "+"; -> Escolher o tipo (cartão, senha, biometria ou telefone/e-mai...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 4:34 PM
Como compartilhar o acesso utilizando o app LoopKey
Passo a passo: -> No app, em "minhas Portas", escolha a porta;  -> Clique na porta; -> Selecione "Compartilhamento" ...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 4:24 PM
Como obter o ID ou Serial dos seus dispositivos LoopKey
Passo a Passo: -> No app, selecione a porta; -> Acesse “Detalhes”; -> Se aparecer “ID” tire um print da tela. -> Caso apareça “S...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 4:23 PM
Gateway offline - 'Abertura remota' não funciona.
É importante lembrar que a LoopKey se comunica com o Gateway via Bluetooth, enquanto o Gateway se comunica com o nosso servidor via internet. Sendo assim, v...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 4:22 PM
Trocou as pilhas, ainda aparece como bateria baixa
Em primeiro lugar confirme se as pilhas utilizadas são alcalinas. Em seguida, se aproxime da porta e: -> Coloque seu celular no modo avião; -> Retir...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 4:17 PM
Porta fora de alcance - Erro E004
Quando o aplicativo não identifica a porta, você pode reconecta-lo seguindo os passos abaixo: -> Se aproxime da porta: -> Coloque o celular em mo...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 4:15 PM
Como trocar as pilhas da minha Fechadura LoopKey
LK BIO: O led superior muda da cor verde para amarelo bem claro quando a fechadura está com bateria abaixo de, aproximadamente, 30%. Trocar as pilhas; ...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 4:15 PM
Como baixar e criar uma conta no App LoopKey?
Pré-Requisitos: Celular com sistema operacional Android (> 4.3) ou iOS (> 10) Acesso a Internet Nosso aplicativo está disponível, gratuitam...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 4:12 PM
Como Atualizar os seus dispositivos LoopKey
Para você atualizar qualquer produto LoopKey você precisará: Estar na frente do dispositivo LooKey O dispositivo estar ligado na energia elétrica...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 4:11 PM