O seu smartphone parece estar conectado à internet porém não consegue se comunicar com os servidores LoopKey.
Sendo assim, siga os passos abaixo:
-> Se aproximar da porta:
-> Colocar o celular em modo avião;
-> Aguardar 1 min e retirar;
-> Verificar se o Bluetooth está ligado;
-> Testar a abertura via app.
Caso não resolva, verifique as permissões do seu celular seguindo os passos abaixo:
-> Acessar as “Configurações” do seu celular;
-> Vá em Permissões;
-> Encontre o app da Loopkey;
-> Verifique se todas as permissões estão ativas.