FAQ

Minha porta não tranca
A fechadura tranca automaticamente, não havendo nenhum botão específico e a chave física apenas abre a porta, sem fechar ela manualmente. Se a sua fechadur...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 5:10 PM
O que é esse botão com cadeado na parte interna da Fechadura?
O Modo Privacidade é ativado pelo botão na parte interna da fechadura, representado por um cadeado aberto e um fechado. Quando o botão estiver selecionado...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 5:04 PM
Remover um usuário no app LoopKey
É bem simples remover uma permissão de acesso, seguindo os passos abaixo: -> Acesse o app Loopkey e clique na porta escolhida; -> Vá em Compartilham...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 5:00 PM
Login/ Cadastrar no app LoopKey
-> Abrir o app LoopKey e clicar em "continuar" -> Digitar o número ou e-mail completo; -> Clicar em enviar código; -> Verificar no ...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 4:59 PM
Perdi minha chave, e agora?
Nesse caso temos duas opções: 1. Caso você ainda tenha uma das cópias, recomendamos buscar um chaveiro de confiança que trabalhe com chave Pantográfica e f...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 4:58 PM
Perdi meu cartão/tag LoopKey
Como os cartões/tags acompanham o produto por padrão nós não temos extras para venda, pois elas vem inclusas na caixa lacrada, no entanto é possível utiliza...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 4:54 PM
Remover/Alterar uma Senha/Cartão/Biometria ou Usuário
Etapa 1: Remover -> Se aproxime da porta com o Bluetooth ligado; -> Acesse o app e entre na porta escolhida; -> Compartilhamento (no meio); -&g...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 4:53 PM
Alterar o nome da porta;
Obs: Lembrando que apenas o dono da porta consegue alterar; -> Se aproxime da porta com o Bluetooth ligado; -> No app LoopKey, selecione a porta;...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 4:49 PM
Alterar os dados de um usuário;
Temos duas opções para alterar usuário, sendo elas: 1. Alterar seu próprio usuário: -> No app LoopKey, clique nos 3 risquinhos na parte superior;...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 4:47 PM
Teclado travado no número 1 ou 2
Durante a atualização da fechadura, caso tenha alguma instabilidade na internet ou na conexão, a atualização pode ser interrompida e o teclado da fechadura ...
Sex, 30 Jun, 2023 na (o) 4:45 PM